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preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta sobre los relojes Cat o este sitio web, debería encontrar la respuesta en una de las tres categorías que se muestran. Si no ha encontrado respuesta a su pregunta, envíe un correo electrónico a info@catwatches.com o rellene nuestro formulario de consulta en línea.

Puede ver y descargar el folleto completo de la garantía de Cat watch aquí {insert URL}.

¿CUÁNTO DURA MI GARANTÍA?

– 2 años a partir de la fecha de compra en un distribuidor autorizado de relojes Cat. Deberá demostrarse la fecha de compra presentando la factura original o el recibo recibido por un minorista autorizado.

¿QUÉ CUBRE MI GARANTÍA?

– Fallos que puede presentar el movimiento del reloj.
– Defectos de fabricación.

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA DE MI RELOJ?

– Daños posteriores a la expiración del periodo de garantía (dos años a partir de la fecha de compra).
– Daños derivados de una manipulación incorrecta, un mantenimiento incorrecto, una reparación inadecuada o un ajuste incorrecto.
– Daños accidentales (por ejemplo, por incendio, catástrofes naturales o sucesos similares) y desgaste excesivo o uso indebido.
– Desgaste general o daños en pulseras y correas de cualquier material (metal, cuero, caucho, silicona, nailon, etc.).
– Desgaste general o daños en la corona y los pulsadores.
– Daños por agua.
– Daños en el cristal del reloj.
– Batería (cambio).

¿LA GARANTÍA CUBRE LAS PILAS?

– La garantía no cubre los cambios de batería.

¿DÓNDE DEBO ENVIAR MI RELOJ PARA QUE LO REPAREN?

– Tendrá que enviar su reloj a un distribuidor de su país. En la parte posterior del folleto de garantía encontrará una lista de distribuidores y los datos de contacto. En caso de que no pueda localizar un distribuidor en su país o haya adquirido su reloj en catwatches.com, rellene nuestro formulario de contacto en línea o envíe un correo electrónico a info@catwatches.com indicando su historial de compra, el producto y el problema.

¿QUÉ INFORMACIÓN DEBO ENVIAR CON MI RELOJ CUANDO LO ENVÍE PARA SU REPARACIÓN EN GARANTÍA?

– Deberá enviar su reloj sin el embalaje de la caja, asegurándose de que el reloj está suficientemente embalado para evitar daños durante el transporte. Cat watches no se hace responsable de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte.
– También deberá enviar una copia del justificante de compra en el que figure la fecha de compra. Por ejemplo, una factura de recepción de un distribuidor autorizado de relojes Cat.
– Incluya también una nota explicando claramente el problema que ha tenido. Cuanta más información pueda facilitar, mejor.

¿ME COSTARÁ ALGO ENVIAR MI RELOJ A REPARAR?

– Cat watches no cubrirá los costes de envío por correo, y/o otros costes que excedan los costes normales de reparación cubiertos por esta garantía. Los costes adicionales de reparación fuera de la garantía del producto correrán a cargo del propietario del reloj y se le notificarán antes de realizar cualquier trabajo.

¿CÓMO DEVUELVO MI RELOJ?

– Si desea devolver su reloj porque no le conviene o desea cambiarlo por otro, deberá llevar su compra a la tienda donde la adquirió junto con el recibo. Si se trata de una compra en línea, tendrá que ponerse en contacto con la tienda en línea para revisar la política de cambios y devoluciones.
Si ha adquirido su reloj en el sitio web catwatches.com puede consultar la política de cambios y devoluciones
– Si desea devolver su reloj para una reparación o servicio, por favor devuélvalo a un distribuidor en su país. En la parte posterior del folleto de garantía encontrará una lista de distribuidores y los datos de contacto.
Si ha adquirido su reloj en catwatches.com y necesita devolverlo para su reparación, consulte nuestra política de cambios y devoluciones.

MI RELOJ ESTÁ ROTO, ¿QUÉ HAGO?

– Tendrá que ponerse en contacto con la tienda donde compró el reloj o con un distribuidor de su país. En la parte posterior del folleto de garantía encontrará una lista de distribuidores y los datos de contacto.
Si ha adquirido su reloj en el sitio web catwatches.com puede consultar la política de cambios y devoluciones

¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR UNA CORREA NUEVA PARA MI RELOJ?

– Tendrá que ponerse en contacto con la tienda donde compró el reloj o con un distribuidor de su país. En la parte posterior del folleto de garantía encontrará una lista de distribuidores y los datos de contacto. En caso de que no pueda localizar un distribuidor en su país o haya adquirido su reloj en catwatches.com, rellene nuestro formulario de contacto en línea o envíe un correo electrónico a info@catwatches.com indicando su historial de compra, el producto y el problema.

¿CÓMO CONSIGO UNA BATERÍA NUEVA?

– La garantía podría quedar invalidada si no cambia la pila en un distribuidor autorizado de relojes Cat. No intente cambiar la batería usted mismo, ya que también anularía la garantía. Devuelva el reloj a la tienda donde lo compró y le ayudarán a cambiar la pila.

MI RELOJ HA DEJADO DE FUNCIONAR. ¿QUÉ HAGO?

– Tendrá que ponerse en contacto con la tienda donde compró el reloj o con un distribuidor de su país. En la parte posterior del folleto de garantía encontrará una lista de distribuidores y los datos de contacto. En caso de que no pueda localizar un distribuidor en su país o haya adquirido su reloj en catwatches.com, rellene nuestro formulario de contacto en línea o envíe un correo electrónico a info@catwatches.com indicando su historial de compra, el producto y el problema.

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UN RELOJ PARA GATOS?

– Si quiere que le entreguen el reloj en su UE, puede comprar en catwatches.shop.com. Si vive fuera de la UE o desea encontrar una tienda, consulte nuestro localizador de tiendas paraencontrar un distribuidor autorizado en su zona.

¿POR QUÉ NO ESTÁN DISPONIBLES EN EL SITIO WEB TODAS LAS COLECCIONES DE RELOJES PARA GATOS?

– En nuestro sitio web sólo mostramos las colecciones más actuales. También limitamos la cantidad de colecciones y productos disponibles para la compra con el fin de ofrecer únicamente los relojes Cat más emblemáticos y populares.

¿CÓMO PONGO EN HORA MI RELOJ?

– Puede descargar el manual de su reloj desde nuestro buscador de manuales aquí. Necesitará saber el número de modelo de su reloj; el número de modelo se encuentra en la parte posterior de la caja y tendrá un número de referencia como SF.XXX.XX.XXX / PU.XXX.XX.XXX

¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR UN MANUAL DE USUARIO PARA MI RELOJ?

Aquí puede buscar y descargar el manual de usuario de un reloj .

GUÍA DE RESISTENCIA AL AGUA: